заходів конференції, враховуючи майстер-класи та церемонію нагородження переможців Нагороди DzWINNER у найбільш значущих номінаціях «Контакт-центр року» та «Людина року»
від переможців Нагороди DzWINNER і визнаних експертів ринку
тематичні питання експертам у сфері управління персоналом, ефективної організації процесів в контакт-центрі та технологій
з можливістю апробації найбільш перспективних технологій
живого спілкування з колегами в неформальній атмосфері
обід і вечірній банкет
і можливість обрати кращих доповідачів конференції