http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
22 марта 2018 годаКиев

Докладчики

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра – позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/yarosh.jpg

ВАКЦ

Валентина Ярош

Как президент ВАКЦ Валентина традиционно расскажет о состоянии и перспективах рынка Украины, ключевых тенденциях отрасли контакт-центров и представит активности Ассоциации на 2018 год.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/zeldin.jpg

Апекс Берг

Олег Зельдин

Мастер-класс ориентирован на собственников бизнеса, руководителей контакт-центров и позволит на практике разобрать последовательность действий для построения и оптимизации Customer Journey.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/rassokhina.jpg

М.С.Л.

Виктория Рассохина

Являясь неоднократным лучшим докладчиком конференций ВАКЦ, Виктория поделится секретами эффективного управления и ответит на наиболее актуальные вопросы по работе с персоналом контакт-центра.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/maslov.jpg

Воля

Антон Маслов

Выступление Антона будет ориентировано на обсуждение наиболее результативных практических инструментов и подходов, применяемых для проработки и оптимизации процессов контакт-центра.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/anoshechkina1.jpg

ПриватБанк

Оксана Аношечкина

Оксана – руководитель одного из крупнейших корпоративных контактных центров в Украине с уникальной распределенной структурой и в рамках конференции ВАКЦ поделится опытом эффективного управления.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/nazarchuk1.jpg

ModnaKasta

Наталья Назарчук

Выступление Натальи позволит детально разобрать проверенные способы оптимизации затрат в контакт-центре, не ухудшая при этом, а улучшая качество дистанционного обслуживания своих клиентов.


Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только “вживую” пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса – это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.