http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
22 марта 2018 годаКиев
16 практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
6 мастер-классов от признанных экспертов
250 профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
22 марта 2018 годаКиев

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
22 марта 2018 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса – это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия ВАКЦ

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра – позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/yarosh.jpg

ВАКЦ

Валентина Ярош

Как президент ВАКЦ Валентина традиционно расскажет о состоянии и перспективах рынка Украины, ключевых тенденциях отрасли контакт-центров и представит активности Ассоциации на 2018 год.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/grachev.jpg

Ин Тайм

Сергей Грачев

В докладе будет представлен реальный опыт Ин Тайм в построении эффективной системы курьерской доставки на рынке E-commerce, а также освещена роль контакт-центра в обеспечении качественного сервиса.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/rassokhina.jpg

М.С.Л.

Виктория Рассохина

Являясь неоднократным лучшим докладчиком конференций ВАКЦ, Виктория поделится секретами эффективного управления и ответит на наиболее актуальные вопросы по работе с персоналом контакт-центра.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/maslov.jpg

Воля

Антон Маслов

Выступление Антона будет ориентировано на обсуждение наиболее результативных практических инструментов и подходов, применяемых для проработки и оптимизации процессов контакт-центра.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/anoshechkina1.jpg

ПриватБанк

Оксана Аношечкина

Оксана – руководитель одного из крупнейших корпоративных контактных центров в Украине с уникальной распределенной структурой и в рамках конференции ВАКЦ поделится опытом эффективного управления.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/02/nazarchuk2.jpg

modnaKasta

Наталья Назарчук

На примере реального кейса участники узнают, как небольшому контакт-центру обеспечить максимальную доступность и качество обслуживания для клиентов в «высокий» сезон с минимальными затратами для компании.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией ВАКЦ.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/03/event2018-4-960x540.jpg
06.03.2018

На сегодняшний день не так много отраслей, в которых фраза «персонал – ключевой актив компании» имеет такое же значение, как и в сфере контакт-центров. Представители контактных центров всегда одними из первых внедряют инновации в работе с персоналом. В их арсенале множество эффективных инструментов по подбору и удержанию сотрудников, уникальные методики материальной и нематериальной мотивации и […]

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/02/RDK9997-207-960x540.jpg
20.02.2018

Изначально практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» была ориентирована на обмен опытом профессионалов рынка. Одной из особенностей формата стала продолжительность докладов в 15 минут, что позволяет получить максимум полезной информации за один день. Но выступления некоторых докладчиков вызывают множество уточняющих вопросов и оживленные обсуждения, которые не укладываются в стандартный регламент. Чтобы расширить возможности для интерактивного общения […]

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/02/bench-call-center-960x540.jpg
16.02.2018

Онлайн голосование профессионалов стало уже неотъемлемой частью конференций ВАКЦ. Это помогает нам определить тенденции рынка, получить уникальную аналитику по рынку и вовлечь участников мероприятия в формирование контента. Одним из немногих вопросов, который мы задаем на протяжении двух лет практически без изменений, является уточнение количества каналов, используемых в контакт-центре. С каждым мероприятием соотношение существенно меняется в […]




Адрес

Mercure Kyiv Congress Hotel,
ул. В.Гетьмана, 6, г. Киев, 03057, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Сайт ВАКЦ