Контакт-центры: лучшие практики
Пять причин посетить конференцию
1. Актуальная тематика. Практическая конференция "Контакт-центры: лучшие практики" - это первое мероприятие в Украине, подготовкой которого занимаются непосредственно представители сферы контакт-центров. Мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контакт-центров на сегодняшний день.
2. Практическая направленность. Все доклады конференции носят сугубо практический характер и будут основываться на реальном опыте ведущих отечественных компаний.
3. Комплексный подход. В рамках конференции будут детально рассмотрены как стратегические вопросы, так и операционная деятельность контакт-центров, а также представлены наиболее перспективные технологии.
4. Авторитетные специалисты. Среди докладчиков конференции собственники бизнеса, менеджеры высшего и среднего звена ведущих отечественных компаний, эксперты, имеющие многолетний практический опыт в сфере обслуживания клиентов, построения и развития лучших контакт-центров Украины.
5. Обмен опытом. В ходе конференции можно будет не только "вживую" пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.
| Информационные партнеры: | |
 |
 |
Результаты конференции в цифрах
22 февраля 2012 года в Киеве в отеле "Премьер Палас" состоялась практическая конференция "Контакт-центры: лучшие практики". Мероприятие собрало 200 профессионалов в сфере контакт-центров из Украины, России, Белоруссии и Молдовы. Конференция подтвердила статус лучшей площадки для обмена практическим опытом руководителей контактных центров и подразделений, специализирующихся на обслуживания клиентов. 72% участников мероприятия возглавляют контакт-центры или ключевые подразделения в них. 60% посетителей представляют корпоративные контактные центры, а 27% задействованы в сфере аутсорсинга. 36% участников работают в контакт-центрах на 100 и более операторов. Почти половину всех посетителей составили представители контактных центров с количеством операторов от 10 до 100.
Тематика конференции охватила наиболее актуальные темы, затрагивающие ключевые аспекты деятельности контакт-центров. Всего за один день участники мероприятия смогли прослушать 24 практических доклада в четырех тематических сессиях. В итоге, формат конференции понравился 92% посетителей, 93% оценило выступление докладчиков на "хорошо" и "отлично". О готовности посещать подобные мероприятия ВАКЦ в будущем заявило 92% участников.
Подробнее о результатах практической конференции...
HR-партнеры: |
|
 |
 |
Партнеры
Генеральный партнер:
Партнеры:
Генеральный медиа-партнер:
ТВ-партнер:
Чайный партнер:
