http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
23 Апреля 2020 годаКиев
16+ практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
6 мастер-классов от признанных экспертов
250 профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
23 апреля 2020 годаКиев

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
23 апреля 2020 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса – это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия ВАКЦ

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра – позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2020/01/slobodyanyuk1.jpg

ВАКЦ

Татьяна Слободянюк

Как президент ВАКЦ Татьяна расскажет о перспективах и ключевых тенденциях отрасли контакт-центров Украины и мира, а также представит новые активности конференции.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2020/01/kasiun2.jpg

Награда DzWINNER

Валентин Касюн

Награда DzWINNER – отличная возможность проверить себя и доказать, что ваши сотрудники лучшие на рынке. Валентин поделится секретами и нововведениями конкурса в 2020 году.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2020/01/rolenkov.jpg

Добробут

Олег Роленков

На примере реальных кейсов Олег поделится секретами построения адаптационной программы персонала контакт-центра, которая позволила достичь значимых результатов в крупнейшей медицинской сети клиник Украины.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/shevchenko-1.jpg

СИМПАТИК Групп

Марина Шевченко

В рамках мастер-класса Марина более глубоко раскроет тему эффективного подбора персонала, которая вызвала наибольший интерес аудитории и позволила ей стать лучшим докладчиком конференции ВАКЦ в 2019 году.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/kachurenko.jpg

Comfy

Качуренко Катерина

Катерина поделится секретами и наиболее интересными инструментами мотивации, которые помогают команде Comfy каждый год быть в числе лучших по итогам профессиональной Награды DzWINNER.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2020/01/dergacheva2.jpg

Независимый эксперт

Ирина Дергачева

В ходе мастер-класса Ирины мы детально разберем, как создать аутентичную корпоративную культуру, о которой будут ходить легенды, и HR-бренд, который будет привлекать правильных людей в вашу компанию?


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией ВАКЦ.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2020/02/conference-2020-952x540.jpg
10.02.2020

23 апреля 2020 года состоится юбилейная практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Первую подобную конференцию ВАКЦ организовала в конце февраля 2010 года и с тех пор дважды в год собирает ведущих специалистов рынка. Достаточно быстро конференции ВАКЦ закрепили за собой статус наиболее значимых мероприятий в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов. При этом, ключевыми […]

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/03/event2019-2-960x540.jpg
14.03.2019

Конференции ВАКЦ проводятся с февраля 2011 года и изначально были направлены на обмен опытом профессионалов в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов. В 2014 году Ассоциация запустила также Награду DzWINNER, способствующую успешному развитию молодых специалистов, которые будут определять будущее нашей отрасли уже через несколько лет.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/01/conference-call-center-2019-960x540.jpg
31.01.2019

Предстоящая конференция ВАКЦ станет уже 17-м большим мероприятием Ассоциации, но несмотря на «почтенный возраст» и устойчивое закрепление статуса наиболее значимого события в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов, практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» продолжает развиваться и открывать для рынка новые возможности.




Адрес

Конференц-холл «ДЕПО»,
ул. Антоновича, 52, г. Киев, 03150, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Сайт ВАКЦ