http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
24 апреля 2019 годаКиев
16+ практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
4 мастер-класса от признанных экспертов
250 профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
24 апреля 2019 годаКиев

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
24 апреля 2019 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса – это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия ВАКЦ

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики 2018 года

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра – позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/yarosh.jpg

ВАКЦ

Валентина Ярош

Как президент ВАКЦ Валентина традиционно расскажет о состоянии и перспективах рынка Украины, ключевых тенденциях отрасли контакт-центров и представит активности Ассоциации на 2018 год.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/grachev.jpg

Ин Тайм

Сергей Грачев

В докладе будет представлен реальный опыт Ин Тайм в построении эффективной системы курьерской доставки на рынке E-commerce, а также освещена роль контакт-центра в обеспечении качественного сервиса.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/rassokhina.jpg

М.С.Л.

Виктория Рассохина

Являясь неоднократным лучшим докладчиком конференций ВАКЦ, Виктория поделится секретами эффективного управления и ответит на наиболее актуальные вопросы по работе с персоналом контакт-центра.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/maslov.jpg

Воля

Антон Маслов

Выступление Антона будет ориентировано на обсуждение наиболее результативных практических инструментов и подходов, применяемых для проработки и оптимизации процессов контакт-центра.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/01/anoshechkina1.jpg

ПриватБанк

Оксана Аношечкина

Оксана – руководитель одного из крупнейших корпоративных контактных центров в Украине с уникальной распределенной структурой и в рамках конференции ВАКЦ поделится опытом эффективного управления.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/02/nazarchuk2.jpg

modnaKasta

Наталья Назарчук

На примере реального кейса участники узнают, как небольшому контакт-центру обеспечить максимальную доступность и качество обслуживания для клиентов в «высокий» сезон с минимальными затратами для компании.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией ВАКЦ.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/03/event2019-2-960x540.jpg
14.03.2019

Конференции ВАКЦ проводятся с февраля 2011 года и изначально были направлены на обмен опытом профессионалов в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов. В 2014 году Ассоциация запустила также Награду DzWINNER, способствующую успешному развитию молодых специалистов, которые будут определять будущее нашей отрасли уже через несколько лет.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/01/conference-call-center-2019-960x540.jpg
31.01.2019

Предстоящая конференция ВАКЦ станет уже 17-м большим мероприятием Ассоциации, но несмотря на «почтенный возраст» и устойчивое закрепление статуса наиболее значимого события в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов, практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» продолжает развиваться и открывать для рынка новые возможности.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/01/case-call-centers-960x540.jpg
24.01.2019

22 марта 2018 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», которая восьмой год подряд проводится Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). Мероприятие ВАКЦ собрало в одном месте 230 профессионалов в сфере контактных центров и дистанционного обслуживания клиентов практически со всех регионов Украины, а также Республики Беларусь, Чехии и Польши.




Адрес

Конференц-холл «ДЕПО»,
ул. Антоновича, 52, г. Киев, 03150, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Сайт ВАКЦ