http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
24 апреля 2019 годаКиев
16+ практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
4 мастер-класса от признанных экспертов
250 профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
24 апреля 2019 годаКиев

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
24 апреля 2019 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой конференции ВАКЦ занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мастер-классы победителей профессионального конкурса – это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.


Предыдущие мероприятия ВАКЦ

Мы стараемся, чтобы все наши конференции прошли максимально продуктивно для Вас.

Докладчики

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия ВАКЦ профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра – позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/03/smirnov2.jpg

Vodafone Украина

Антон Смирнов

Как один из лучших докладчиков предыдущих конференций ВАКЦ, Антон поделится наиболее интересными наработками и подходами в рамках мастер-класса по организации процессов в контакт-центре.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/shkolnaya.jpg

Добробут

Ольга Школьная

На живых примерах и реальных цифрах мы разберем, как изменяются подходы к обслуживанию клиентов после запуска контакт-центра и digital-каналов на примере крупнейшей медицинской сети Украины.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/02/nazarchuk2.jpg

Kasta

Наталья Назарчук

На реальных кейсах вместе с Натальей мы разберем, как изменяется роль контактного центра в динамично изменяющейся бизнес-среде на примере одного из крупнейших интернет-магазинов Украины.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/semenenko.jpg

Global Bilgi

Андрей Семененко

Мы оценим реальные примеры качественного планирования расходов на персонал и познакомимся с проверенными подходами к минимизации субъективных решений при пересмотре оплаты труда в контакт-центре.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/02/dergacheva2.jpg

Независимый эксперт

Ирина Дергачева

В ходе выступления Ирины мы детально рассмотрим типовые ошибки адаптации персонала в контакт-центре от составления эффективного плана до реализации поддержки новичков от опытных сотрудников.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/02/digtiar.jpg

Fozzy Group

Анна Дегтярь

Выступление позволит по новому взглянуть на роль контактного центра в сфере розничной торговли и проследить его трансформацию от обычной «горячей линии» до настоящего помощника для клиентов.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией ВАКЦ.

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/03/event2019-2-960x540.jpg
01.08.2019

Предстоящая конференция ВАКЦ станет уже 17-м большим мероприятием Ассоциации, но несмотря на «почтенный возраст» и устойчивое закрепление статуса наиболее значимого события в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов, практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» продолжает развиваться и открывать для рынка новые возможности. Сегодня мы обсудим ключевые особенности предстоящего мероприятия и не только те, которые […]

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/01/conference-call-center-2019-960x540.jpg
01.08.2019

Предстоящая конференция ВАКЦ станет уже 17-м большим мероприятием Ассоциации, но несмотря на «почтенный возраст» и устойчивое закрепление статуса наиболее значимого события в Украине в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов, практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» продолжает развиваться и открывать для рынка новые возможности. Сегодня мы обсудим ключевые особенности предстоящего мероприятия и не только те, которые […]

http://conference.cca.org.ua/wp-content/uploads/2019/01/case-call-centers-960x540.jpg
01.08.2019

22 марта 2018 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», которая восьмой год подряд проводится Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). Мероприятие ВАКЦ собрало в одном месте 230 профессионалов в сфере контактных центров и дистанционного обслуживания клиентов практически со всех регионов Украины, а также Республики Беларусь, Чехии и Польши. Традиционно конференция ВАКЦ собирает ведущих […]




Адрес

Конференц-холл «ДЕПО»,
ул. Антоновича, 52, г. Киев, 03150, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Сайт ВАКЦ