За более чем 7 лет профессиональной деятельности в Vodafone Украина успел поработать оператором входящей линии обслуживания, экспертом группы телемаркетинга, делился опытом и знаниями на позиции тренера контакт-центра, а теперь и сам организовывает работу тренеров.
На текущий момент Михаил отвечает за программы развития и мотивацию персонала в контактных центрах.
Мотивация. Внутренние Ангелы и Демоны
Рассмотреть более детально виды мотивов сотрудников. Получить дополнительные эффективные инструменты мотивации, а также правильно использовать их при различных ситуациях. Узнать больше об успешных практиках на примере контактного центра, неоднократно признаваемого лучшим в Украине и за рубежом.
|