Антон Дзюбенко

Более 9 лет работает в ведущих телекоммуникационных компаниях Украины на позициях директора по взаимодействию с клиентами, директора по продажам, регионального директора по маркетингу и продажам.

Антон имеет значительный опыт в направлении продаж и обслуживания, полученный в банковском секторе и на рынке FMCG, благодаря работе в таких компаниях как «УкрСоцбанк», «VAB Bank», «Союз-Виктан», «НК Альянс-Украина» (сеть АЗС «SHELL») и др.

На сегодняшний день в зону ответственности Антона Дзюбенко входит управление продажами, клиентским опытом, обслуживание абонентов (включая цифровые каналы обслуживания), трейд-маркетинг, развитие процессов жизненного цикла клиентов, а также новых направлений деятельности компании.

Окончил Институт международных отношений Киевского национального университета им. Т. Шевченко, проходил обучение в London Business School (Executive Education).

• Повышение эффективности продаж и обслуживания через собственную розничную сеть Центров Современных Технологий
• Внедрение и развитие WEB-канала продаж
• Внедрение изменений в процессах обслуживания (оптимизация ресурсов и повышение доходности в точках контакта с абонентами)
• Внедрение цифровых каналов обслуживания абонентов
• Запуск программы лояльности «Мои бонусы»
• Повышение эффективности направления Контакт-центр путем функциональных изменений и эффективного развития внутреннего Колл-центра
• Внедрение функции «Клиентского опыта» в компании

Диджитал-канал – эффективная альтернатива аналоговому обслуживанию

• Предпосылки развития диджитал-канала обслуживания
• Бизнес-результаты внедрения портала самообслуживания абонентов
• Способы продвижения канала самообслуживания
• Практические уроки и направления развития.

Познакомиться с реальными результатами запуска диджитал-каналов в одной из ведущих телеком компаний в Украине и узнать о проверенных рекомендациях, основанных на практическом опыте.